Winkelwagen
Uw winkelwagen is leeg, maar dat hoeft niet zo te blijven...
Uw winkelwagen is leeg, maar dat hoeft niet zo te blijven...
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van koffiemachines, koffie, thee, accessoires en andere roerende zaken (hierna "producten") door Service Supply Scandinavia AB, KvK-nummer 556877-0860 (hierna “BeanBuddies.nl”), tenzij schriftelijk anders overeengekomen met de klant (hierna "de klant"). Bij verkoop aan consumenten past BeanBuddies.nl de dwingende bepalingen van het toepasselijk Nederlands recht toe. De webshop van BeanBuddies.nl is bereikbaar via www.beanbuddies.nl.
Bestellingen worden geplaatst via de webshop. De koopovereenkomst komt pas tot stand nadat de bestelling door BeanBuddies.nl per e-mail is bevestigd met een factuur. BeanBuddies.nl sluit geen overeenkomsten met minderjarigen (jonger dan 18 jaar) zonder toestemming van een ouder of voogd.
Wijzigingen, typefouten of onjuiste specificaties in het assortiment kunnen voorkomen. Productafbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen afwijken van de werkelijke producten. Als een artikel onverwacht niet leverbaar is, heeft BeanBuddies.nl het recht om de bestelling aan te passen of te annuleren.
Een geplaatste bestelling kan niet meer worden gewijzigd. In dat geval gelden de retourvoorwaarden.
Alle prijzen op BeanBuddies.nl zijn inclusief btw (behalve bij levering buiten de EU). Verzendkosten worden apart berekend op basis van de gekozen verzendmethode. Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt. Leveringen binnen Europa gebeuren doorgaans via Deutsche Post, UPS of DHL. De levertijd bedraagt doorgaans 2–4 werkdagen, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Eenmaal verzonden pakketten kunnen niet opnieuw worden omgeleid.
Pakketten worden geleverd met kennisgeving. Bij afhalen bij een afhaalpunt moet legitimatie worden getoond. Alleen de persoon op het pakketlabel mag het pakket ophalen. Voor het wijzigen van de naam of het afleveradres, of om het pakket langer bij het afhaalpunt te laten liggen, wordt €25 in rekening gebracht.
Wordt een pakket niet afgehaald en komt het retour bij BeanBuddies.nl aan, dan dient de klant contact op te nemen via [email protected]. Er wordt dan €20 in rekening gebracht als verwerkingskosten. Voor bestellingen boven de €100 (bij maatwerk/bestelartikelen) geldt een tarief van €39.
Bij leveringsvertraging wordt de klant per e-mail geïnformeerd. Bij een vertraging van meer dan 10 werkdagen heeft de klant recht op ontbinding van de koop. BeanBuddies.nl zal in dat geval binnen 14 dagen het aankoopbedrag terugbetalen.
BeanBuddies.nl is niet aansprakelijk indien leveranciers hun verplichtingen niet kunnen nakomen. Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding.
De verzendrisico’s zijn voor BeanBuddies.nl tot aan ontvangst door de klant. Bij retourzendingen ligt het risico bij de klant.
Voor niet afgehaalde pakketten binnen 30 dagen behoudt BeanBuddies.nl zich het recht voor om €30 administratiekosten in rekening te brengen.
Transport- of verpakkingsschade moet binnen redelijke termijn gemeld worden aan de klantenservice van BeanBuddies.nl via [email protected]. Controleer de goederen direct na ontvangst. Bij transportschade mag het product niet gebruikt worden en moet het originele verpakkingsmateriaal intact blijven.
Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar:
Service Supply Scandinavia
c/o Postpac AB
Elleholmsvägen 1
274 36 Skurup
Zweden
Let op: de klant dient eerst contact op te nemen via [email protected] voordat een retourzending wordt verzonden.
Alle prijzen zijn inclusief btw: 9% voor voedingsmiddelen (zoals koffie en thee), en 21% voor machines en accessoires. Verzendkosten worden bij het afrekenen gespecificeerd.
Actieprijzen gelden zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld. Kortingscodes zijn niet te combineren en slechts eenmaal te gebruiken.
BeanBuddies.nl biedt veilige betaalopties via VISA en MasterCard in samenwerking met PayPal en Stripe. Betalingen verlopen via een beveiligde omgeving. BeanBuddies.nl heeft geen toegang tot of inzage in uw kaartgegevens.
Betaalmethoden
Bij BeanBuddies.nl kunt u veilig betalen via creditcard (VISA en MasterCard) of via PayPal. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betalingsproviders:
Stripe (voor kaartbetalingen): Uw betaling wordt verwerkt via een beveiligde verbinding. BeanBuddies.nl heeft geen toegang tot uw kaartgegevens. Door te betalen via Stripe gaat u akkoord met de algemene voorwaarden van Stripe en hun privacybeleid.
PayPal: Bij betaling via PayPal gelden de gebruikersvoorwaarden van PayPal en het bijbehorende privacybeleid.
Wij slaan zelf geen betaalgegevens op.
Persoonsgegevens worden met de hoogste beveiliging verwerkt. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met de verwerking van persoonsgegevens voor de uitvoering van de overeenkomst. Gegevens worden versleuteld via SSL opgeslagen. Wachtwoorden worden versleuteld bewaard.
BeanBuddies.nl verstrekt geen klantgegevens aan derden. Conform de AVG heeft de klant het recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn gegevens. Neem hiervoor contact op via [email protected].
Consumenten hebben het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden de koop te herroepen. De klant mag het product bekijken en testen zoals in een winkel. Bij schade of gebruik boven normaal testgebruik kan waardevermindering worden ingehouden.
Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na retourontvangst terugbetaald. De kosten voor retourzending zijn voor de klant.
Herroepingsrecht geldt niet voor demo-exemplaren of showroommodellen. Indien een aankoop is gedaan inclusief cadeaukaart, moet deze ook worden geretourneerd. Bij gebruik van de cadeaukaart wordt het overeenkomstige bedrag ingehouden.
Let op: voor digitale producten zoals cadeaukaarten geldt dat het herroepingsrecht vervalt zodra de levering is begonnen en de klant hieruit uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
Retourneren kan uitsluitend in originele verpakking met toebehoren. Klant is verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens retourzending.
Voor retouraanvragen: neem contact op via [email protected].
BeanBuddies.nl is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit oneigenlijk of onjuist gebruik van de producten, zoals het verkeerd gebruiken van machines.
Bij klachten, garantie- of serviceverzoeken dient de klant contact op te nemen via [email protected]. Reparaties buiten de garantie of bij schade door eigen toedoen zijn voor rekening van de klant, conform het Nederlandse consumentenrecht.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen volgt BeanBuddies.nl de uitspraken van de Geschillencommissie (Consuwijzer). U kunt ook gebruik maken van het Europees online geschillenplatform (ODR) via https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Voor vragen: neem contact op via [email protected] of bel +46733105135.